Preguntas frecuentes

¿A dónde realizan envíos?
Muebles Atrezzo realiza envíos a direcciones de entrega en España donde la entrega esté disponible al finalizar la compra. Si su dirección está fuera de España peninsular o las Islas Baleares, o si al finalizar la compra no se confirma la entrega para su dirección, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta 15€ para pedidos inferiores a 120€. El envío estándar es gratuito para pedidos de 120€ o más.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos suelen procesarse en 1-2 días hábiles después de la confirmación del pago. Después del envío, el tiempo estimado de tránsito suele ser de 3-7 días hábiles para la mayoría de las direcciones de entrega elegibles en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir una coordinación adicional y tardar más.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede solicitar la cancelación antes del envío poniéndose en contacto con info@mueblesatrezzo.com lo antes posible. La cancelación no está garantizada porque los pedidos pueden procesarse rápidamente. Después del envío, la cancelación puede no ser posible, pero aún puede ejercer el derecho legal de desistimiento o la política de devoluciones cuando corresponda.
¿Cuál es el período legal de desistimiento?
Para las compras online de consumidores, el período legal de desistimiento es normalmente de 14 días naturales desde la entrega.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, Muebles Atrezzo ofrece una ventana de devolución comercial de 30 días desde la entrega. Las devoluciones solicitadas después del período legal de desistimiento deben cumplir las condiciones de devolución comercial establecidas en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Para el desistimiento legal o las devoluciones sin problemas de calidad, el cliente es generalmente responsable del coste directo del envío de la devolución, a menos que Muebles Atrezzo acuerde lo contrario o la ley aplicable lo exija. Para las reclamaciones válidas por productos defectuosos, dañados, incompletos o incorrectos, Muebles Atrezzo cubrirá los gastos de envío de devolución razonables cuando se requiera una devolución.
¿Se reembolsa el coste de envío original?
Si el cliente ejerce válidamente el derecho legal de desistimiento dentro de los 14 días naturales, se reembolsa el coste de entrega inicial estándar pagado en la compra. Si el cliente eligió una opción de entrega más cara, solo se reembolsará el coste de entrega estándar más económico. Para las devoluciones comerciales sin problemas de calidad después del período legal de desistimiento, los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que la ley lo exija o se acuerde expresamente lo contrario.
¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso?
Póngase en contacto con info@mueblesatrezzo.com con su número de pedido, fotos y una descripción del problema. Por favor, informe de los problemas de entrega visibles lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, para que el asunto pueda ser gestionado rápidamente. Esto no limita los derechos legales por bienes defectuosos o no conformes.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Muebles Atrezzo actualmente acepta Visa y Mastercard. Otros métodos de pago pueden mostrarse al finalizar la compra si están disponibles.
¿Están incluidos los impuestos?
Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable a menos que se indique claramente lo contrario. Los gastos de envío, si los hubiera, se muestran antes de la confirmación del pedido.
¿Qué garantía se aplica?
Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de los bienes de consumo según la legislación española aplicable.
¿Cómo puedo contactar con Muebles Atrezzo?
Puede contactar con Muebles Atrezzo por teléfono o correo electrónico utilizando los datos que se encuentran en el pie de página de la política.
Contáctenos
Nombre de la tienda: Muebles Atrezzo
Teléfono: +34 931 72 60 92
Correo electrónico: info@mueblesatrezzo.com
Dirección: Carrer del Rosselló 28, 08029 Barcelona, Barcelona, España
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)