Política de envío
Zona de entrega
Muebles Atrezzo realiza envíos a direcciones de entrega en España donde el envío esté disponible en el proceso de compra.
Si su dirección se encuentra fuera de la España peninsular o las Islas Baleares, o si el proceso de compra no confirma la disponibilidad de entrega para su dirección, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros antes de realizar el pedido. Pueden aplicarse limitaciones adicionales de entrega, plazos, costes o requisitos locales según el destino.
Gastos de envío
Pedidos de 120 € o más: envío estándar gratuito.
Pedidos inferiores a 120 €: se aplica una tarifa plana de envío estándar de 15 €.
El umbral de envío gratuito se calcula después de aplicar los descuentos. Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío, en su caso, se mostrarán antes de confirmar el pedido.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan habitualmente en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago, sujeto a disponibilidad del producto, verificación del pago, verificación de la dirección y volumen de pedidos.
Tiempo estimado de tránsito
Tras el envío, el tiempo estimado de tránsito es habitualmente de 3 a 7 días hábiles para la mayoría de las direcciones de entrega elegibles en España. Los muebles de gran tamaño o voluminosos pueden requerir coordinación adicional y pueden tardar más tiempo.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por las operaciones del transportista, la dirección de entrega, el tamaño del producto, la disponibilidad del cliente para citas de entrega, festivos, condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas a nuestro control directo.
Salvo que se acuerde expresamente un plazo de entrega diferente con el cliente, la entrega se realizará dentro del plazo legal exigido para las ventas en línea a consumidores. Si la entrega no pudiera completarse dentro del plazo aplicable, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecerle las opciones disponibles.
Artículos de gran tamaño o voluminosos
Algunos muebles pueden requerir una cita de entrega. El transportista o servicio de entrega puede ponerse en contacto con el cliente utilizando el número de teléfono o la dirección de correo electrónico facilitados en el proceso de compra.
Salvo que se indique claramente lo contrario en la página del producto o en el proceso de compra, la entrega estándar no incluye montaje, fijación a pared, retirada de muebles antiguos, retirada de embalajes ni manipulación especial como izado por ventanas o transporte por zonas de acceso no seguro.
Los clientes deben comprobar las dimensiones del producto antes de realizar el pedido y asegurarse de que el artículo puede pasar por puertas, pasillos, escaleras, ascensores y demás puntos de acceso en la dirección de entrega.
Seguimiento del pedido
Si hay información de seguimiento disponible para el envío, se enviará al cliente por correo electrónico una vez que el pedido haya sido expedido.
Exactitud de la dirección
Los clientes son responsables de facilitar una dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico completos y correctos. Si un pedido no pudiera entregarse por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, este podrá ser responsable de los costes razonables de reenvío o devolución, salvo que el problema haya sido causado por Muebles Atrezzo o el transportista.
Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible si necesita corregir una dirección de entrega. Es posible que los cambios de dirección no sean posibles una vez que el pedido haya sido procesado o entregado al transportista.
Daños, defectos, piezas faltantes o artículo incorrecto en la entrega
Los clientes deben inspeccionar el pedido lo antes posible razonablemente tras la entrega.
Si un artículo llega visiblemente dañado, defectuoso, incompleto o incorrecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en info@mueblesatrezzo.com indicando su número de pedido y fotografías claras. Comunicar los problemas visibles de entrega en un plazo de 48 horas nos ayuda a resolver el asunto rápidamente con el servicio de entrega.
La solicitud de notificación en 48 horas no limita ningún derecho legal que pueda corresponder al cliente en relación con bienes defectuosos o no conformes.
Cancelaciones antes del envío
El cliente puede solicitar la cancelación antes de que el pedido haya sido enviado poniéndose en contacto con info@mueblesatrezzo.com lo antes posible. La cancelación antes del envío no está garantizada, ya que los pedidos pueden procesarse con rapidez.
Si la cancelación es posible, reembolsaremos el pago utilizando el método de pago original siempre que sea posible.
Tras el envío
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista o servicio de entrega, es posible que la cancelación no sea posible. Los clientes podrán ejercer su derecho legal de desistimiento o la política comercial de devoluciones cuando corresponda, tal como se describe en la Política de devoluciones y reembolsos.
Contacto
Nombre de la tienda：Muebles Atrezzo
Tel: +34 666390311
E-mail: info@mueblesatrezzo.com
Dirección: Calle Rosario 79, 02003 Albacete, Albacete, España
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (Hora Central Europea, CET)