Política de privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo Muebles Atrezzo recopila y utiliza datos personales cuando los clientes visitan el sitio web, realizan un pedido, contactan con el servicio de atención al cliente, solicitan entrega, solicitan una devolución o presentan una reclamación por garantía o daños.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Muebles Atrezzo. Los clientes pueden contactar con Muebles Atrezzo utilizando los datos de contacto que figuran al pie de esta política.
2. Datos personales que recopilamos
Muebles Atrezzo puede recopilar los siguientes datos personales cuando sea necesario:
Información proporcionada por los clientes:
nombre y apellidos;
dirección de correo electrónico;
número de teléfono;
dirección de envío;
dirección de facturación;
detalles del pedido;
historial de compras;
mensajes de atención al cliente;
información sobre devoluciones, reembolsos, cancelaciones, garantías o reclamaciones;
fotos o vídeos aportados para reclamaciones por daños, defectos, piezas faltantes o artículos incorrectos;
información relacionada con el pago necesaria para procesar el mismo.
Datos de pago:
Los datos de tarjetas de pago son procesados por el proveedor de pagos. Muebles Atrezzo no almacena números de tarjeta completos en los sistemas propios del sitio web.
Datos recopilados automáticamente:
Dependiendo de la configuración del sitio web y de las preferencias de cookies, el sitio web puede recopilar datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas, interacciones con el sitio web e identificadores de cookies.
3. Finalidades y bases jurídicas
Muebles Atrezzo trata los datos personales para las siguientes finalidades:
Finalidad Ejemplos Base jurídica
Procesamiento de pedidos confirmación del pedido, pago, entrega, devoluciones, reembolsos ejecución de un contrato
Atención al cliente respuesta a consultas, gestión de cancelaciones, devoluciones, reclamaciones o garantías ejecución de un contrato; intereses legítimos; obligaciones legales
Entrega compartir los datos de entrega necesarios con los proveedores de transporte ejecución de un contrato
Pago y prevención del fraude procesamiento de pagos, verificación de transacciones, controles de seguridad ejecución de un contrato; intereses legítimos; obligaciones legales
Cumplimiento legal y contable registros exigidos por la legislación aplicable obligación legal
Funcionamiento y seguridad del sitio web mantenimiento de la funcionalidad del sitio web, prevención de abusos, registros técnicos intereses legítimos
Cookies analíticas medición del uso y rendimiento del sitio web, si están habilitadas consentimiento cuando sea requerido
Comunicaciones de marketing envío de mensajes de marketing, si están habilitados consentimiento u otra base jurídica lícita cuando esté permitido
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el cliente podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento. La retirada no afectará al tratamiento realizado antes de que se retirara el consentimiento.
4. Compartición de datos personales
Muebles Atrezzo podrá compartir datos personales con proveedores de servicios únicamente cuando sea necesario, incluyendo:
proveedores de entrega y logística;
procesadores de pago;
proveedores de alojamiento web y tecnología;
proveedores de correo electrónico y atención al cliente;
proveedores de análisis o cookies, si están habilitados y con consentimiento cuando sea requerido;
asesores profesionales cuando sea necesario;
autoridades públicas cuando lo exija la ley.
Muebles Atrezzo no vende datos personales.
5. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores de servicios pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, Muebles Atrezzo se basará en las salvaguardias adecuadas o en los mecanismos de transferencia lícitos exigidos por la legislación de protección de datos aplicable.
6. Conservación de datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados y durante el período exigido o permitido por la legislación aplicable.
La conservación habitual puede incluir:
registros de pedidos, facturas y documentos comerciales relacionados durante el período exigido por la legislación aplicable;
registros de atención al cliente, devoluciones, reclamaciones y garantías durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y defender o ejercer reclamaciones legales;
datos de marketing hasta que el cliente retire su consentimiento o se dé de baja, cuando corresponda;
datos de cookies según la Política de Cookies y las preferencias de cookies del cliente.
7. Derechos en materia de protección de datos
Con sujeción a la legislación aplicable, los clientes podrán tener derecho a:
acceder a sus datos personales;
corregir datos inexactos o incompletos;
solicitar la supresión de sus datos;
solicitar la limitación del tratamiento;
oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos;
solicitar la portabilidad de los datos;
retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el mismo;
oponerse al marketing directo.
Para ejercer estos derechos, contacte con Muebles Atrezzo utilizando la dirección de correo electrónico que figura al pie de esta política. Es posible que necesitemos verificar la identidad del solicitante antes de tramitar la solicitud.
Los clientes también tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.
8. Privacidad de los menores
El sitio web no está destinado a menores de 16 años. Muebles Atrezzo no recopila conscientemente datos personales de menores de 16 años.
9. Toma de decisiones automatizada
Muebles Atrezzo no declara tomar decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o igualmente significativos. Pueden utilizarse herramientas de prevención del fraude o de verificación de pagos para ayudar a revisar transacciones cuando estén disponibles a través de proveedores de pago o seguridad.
10. Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente. La fecha de "Última actualización" indica la versión más reciente.